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POLÍTICA DE GARANTIA

Entendendo a Garantia Legal no Brasil

A Garantia Legal é um direito previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) que protege o comprador contra produtos com defeitos ou vícios. Compreender esse direito é essencial para garantir segurança e tranquilidade na hora da compra.

O que é a Garantia Legal?

Trata-se de uma proteção obrigatória que todo produto ou serviço deve oferecer ao consumidor, cobrindo problemas que possam surgir por defeitos de fabricação ou vícios que comprometam o uso adequado do item.

Prazo da Garantia

  • A garantia legal tem duração de 90 dias a partir da data da compra.

Cobertura da Garantia

A garantia cobre:

  • Defeitos de fabricação: falhas internas ou externas que afetam o funcionamento do produto.
  • Vícios: problemas que diminuem o valor ou a utilidade do produto, prejudicando o consumidor.

Procedimentos em Caso de Defeito

Quando o produto apresentar algum problema coberto pela garantia, o consumidor tem direito a:

  1. Solicitar o reparo do produto dentro do prazo da garantia.
  2. Se o reparo não for possível dentro das condições da garantia, o consumidor pode escolher entre:
  3. Receber um produto igual ou similar de mesmo valor, sem custo adicional.
  4. Utilizar o valor do produto como crédito para adquirir outra peça de valor superior, pagando a diferença.

Importância da Garantia Legal para o Consumidor

Essa garantia assegura que o consumidor não seja prejudicado financeiramente por problemas que não sejam causados por mau uso. Além disso, fortalece a confiança na compra, sabendo que existe respaldo legal para resolver eventuais falhas.

Dicas para Aproveitar Melhor a Garantia

  • Guarde sempre o comprovante de compra.
  • Leia atentamente os termos da garantia fornecida pelo fabricante ou vendedor.
  • Em caso de defeito, entre em contato imediatamente com o ponto de venda.

Garantia Legal é um direito fundamental para proteger o consumidor e garantir que produtos com problemas sejam corrigidos ou substituídos sem custo adicional. Conhecer essas regras ajuda a evitar dores de cabeça e assegura uma experiência de compra mais segura e satisfatória.

 

O que a garantia não Cobre:

  • Perda de pedras ou tarraxas
  • Joias arrebentadas, amassadas, arranhadas ou quebradas
  • Desprendimento ou escurecimento da resina